售后服务说明

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售后服务

       1、根据 RAZER（ASIA-PACIFIC）PTE. LTD. 雷蛇公司规定：产品自购买之日起可享受规定期

           限的产品本身质量问题给予保修（同一款式换新）的售后政策。可由就近的授权网点保修，

           或在本网站上海的售后网点保修，运费由买家自理。鼠标（两年）、键盘和耳机（一年）、

           附件（半年）。纪念珍藏版的产品售后服务方式和期限有特殊说明，购买时请留意。

           2、本网站所售出的产品均确保为雷蛇正品，产品一经售出，不予退货。在产品未拆封使用前

           可按同等价值更换本网站的其他产品，运费由买家自理。

           3、请保留产品的原始包装盒进行保修，产品上的S/N编码不得有涂改、缺损。

           4、产品享受保修的情况：
                  
           1）产品控制失效；2）产品按键失灵，按键自动连击；3）按键不能回弹；4）产品无法为

           主机系统辨识、检测到；5）产品使用过程中出现光标抖动、乱窜；

           5、不享受保修的情况:
              
           1）无Razer标识的产品或产品标签损坏及条码不符、缺损、字迹模糊；
              
           2）非Razer部件或用户自行更换配件、水货走私产品、假冒产品；
 
           3）消耗材料（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；

           4）因错误安装、操作（如带点插拔数据线等），或在非产品规定的工作环境下使用造成的

           故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定、零

           地电压过大等等）；

           5）客户使用、保管及运输不当造成的不可维修的损坏（物理损伤、硬件损伤）；

           6）使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏；

           7）因维护不当所导致的计算机病毒感染；

           8）因擅自拆机处理或越权改装或滥用所造成的故障或损坏；

           9）由于不可抗力的自然灾害所造成的损坏；

           10）产品超过质保期限；

 收货说明

            1、收货时，请认真查看产品的运输包装是否破损，封条是否完好，如有异常情况，请在

            签收前及时与本网站联系处理。签收之后出现的产品损坏或数量短缺，本网站不予承担。

            2、使用支付宝、财付通、贝宝等支付的客户，如果您采用了担保支付，请您在收货后24

             小时内去支付网站上进行确认收货和评价的操作，以便我们及时回款。